Anthropic выпустила внутренний отчёт о том, как её компания трансформировалась за год, когда Claude стал основным инструментом работы. Картина получилась любопытной и несколько парадоксальной: компания становится «взрослее», но одновременно её люди проводят больше времени на координацию и контроль, чем на собственно писанье кода или выполнение задач.
Самый очевидный сдвиг — кадровый. Доля младших сотрудников в технических отделах упала с 21% до 14%, а среди новых технических нанятых — с 27% до 9%. Это логично: если Claude берёт на себя рутину, нужны люди, которые эту рутину понимают достаточно глубоко, чтобы проверить и отредактировать результат. Джуниор для этого не подходит. Одновременно техническая часть компании сократилась с 61% до 56% от всех сотрудников — растут бизнес-функции, маркетинг, продажи, управление. Это соответствует общему опыту: ИИ-инструменты не убивают работу, а перераспределяют её между ролями.
Но главная находка в отчёте — о чём никто не пишет в восторженных статьях про ИИ. Люди в Anthropic рассказывают, что основная их деятельность из «выполнения работы» сместилась в «управление Claude». Один инженер сравнил это с няньканьем: каждый Claude требует постоянного внимания, как капризный ребёнок. Результат — встреч стало на 20% больше, чем год назад (для технических сотрудников — на 16%). Причина та же: человеческое внимание и суждение стали узким местом. Claude выбрасывает поток текста, кода, вариантов решений, и кто-то должен это прочитать, оценить, выбрать.
Продуктивность, конечно, выросла — больше кода на одного человека, больше закрытых сделок на одного селса, быстрее обработка документов. Anthropic честно отмечает, что больше кода не значит лучше кода, но говорит, что снижения качества не видят. Правда, здесь нужна доля скептицизма: компания только что выпустила отчёт о собственных успехах, сильный стимул показать всё в лучшем свете. Реальная картина качества выяснится со временем.
Важный контекст: Anthropic позиционирует эти выводы как потенциальный сценарий для всей экономики — мол, это показывает, как ИИ перестроит рынок труда везде. Это перспектива интересная, но преувеличенная. Anthropic — компания инженеров и исследователей, на которых ИИ работает особенно хорошо. Для бухгалтерии, логистики или HR результаты будут совсем другие. Но вывод про «человеческое внимание как узкое место» уже работает везде: когда автоматизация берёт рутину, люди переходят в роль оценщиков и координаторов, а это требует времени и энергии.
Для российского бизнеса здесь два практических урока. Во-первых, если планировать внедрение ИИ-инструментов (вроде Claude, но и локальные решения на основе open source), нужно считать не только на экономию на juniors, но и на рост затрат на middle и senior — их будет больше, и они будут заняты управлением, а не прямой работой. Во-вторых, инструменты типа AI Studio (для автоматизации рутинных процессов в маркетинге и контенте) или интеграции с Claude через APIs имеют смысл именно в компаниях, которые готовы инвестировать в людей, способных прочитать и оценить результат. Для стартапа из пяти человек это может быть даже барьер — зачем автоматизация, если всё равно придётся иметь опытного человека на проверку?