Palo Alto Networks официально приобрела Console — стартап, который автоматизирует рутинные IT-операции через ИИ-агентов. Сделка оценена в $500 млн наличными и акциями, хотя компании не разглашали цифры. Console был основан в 2024 году Андреем Сербаном и до продажи привлёк $29 млн в двух раундах под руководством Thrive Capital и DST Global. По данным PitchBook, стартап был оценён в $157 млн — хороший результат для инвесторов, включая CEO Palo Alto Никеша Ароры, который участвовал как angel-инвестор.
Суть Console проста: ИИ-агенты без участия человека выполняют рутину вроде сброса пароля, выдачи доступа к Figma или Miro, диагностики проблем. Клиентами были Ramp, Flock Safety и Scale AI. Теперь эта функциональность интегрируется в Cortex — платформу Palo Alto, которая автоматизирует обнаружение и нейтрализацию угроз. Идея в том, что security-команды смогут расследовать и разрешать инциденты через natural language, превратив автоматизацию из мозга в практическое действие.
Console конкурировал в категории ITSM-автоматизации с Serval — стартапом, который быстро вырос до $1 млрд валюации и расширился на HR, юридику и финансы. После приобретения Console Serval остаётся главным претендентом в этой нише среди независимых компаний. Для самого Console это логичный exit: молодой стартап с узкой фокусировкой попадает в оружейный кейс крупной платформы и получает органичное распределение.
Это уже седьмое приобретение Palo Alto в 2026 году. Кроме того, компания купила Chronosphere (observability-платформу, $3.35 млрд оценка) и Koi (кибер-стартап, $400 млн). Темп поглощений указывает на стратегию Palo Alto: не строить всё с нуля, а собирать готовые модули автоматизации для расширения Cortex. Это работает, когда технология действительно интегрируется, а не висит как отдельный микросервис.
Интересно, что Никеш Арора инвестировал в Console как angel ещё до CEO-позиции, а потом одобрил покупку через компанию. Формально конфликта интересов нет (deal не за счёт инсайда), но это показывает, как топ-менеджеры больших IT-компаний параллельно ловят ранние раунды перспективных стартапов. Для инвесторов — отличный кейс диверсификации: Thrive получил трёхкратный прирост за два года, минуя долгую историю с IPO.
Для российского бизнеса Console как таковой недоступен, но модель релевантна. Крупные компании с IT-инфраструктурой (банки, ретейл, логистика) расходуют уйму бюджета на help desk и L1-поддержку. ИИ-агенты, которые обрабатывают типовые запросы через natural language, снижают нагрузку на людей. Аналогичные решения можно строить на базе локальных LLM (для соответствия требованиям по данным) или через платформы автоматизации вроде AI Studio, которые позволяют спроектировать workflow-ы без кодирования. Особенно эффективно там, где ТСП обрабатывает однообразные запросы — пароли, доступы, типовые баги.
На фоне общей консолидации: рынок ITSM и автоматизации поддержки созревает. Большие компании покупают точечные решения и интегрируют в платформы, потому что строить «всё в доме» дороже и медленнее, чем купить готовое. Для инвесторов это сигнал: следующие 2-3 года будут раунды приобретений среди стартапов с узкой фокусировкой, которые решают дорогие проблемы крупных корпораций.