Walmart объявил о запуске собственного Agent Gateway — сервера на основе Model Context Protocol (MCP), который позволяет AI-агентам подключаться к каталогу магазина, искать товары и совершать покупки от имени пользователя. Одновременно главный конкурент — Amazon — начал активно блокировать AI-агентов на своей платформе. Это разделение стратегий показывает фундаментальную разницу в том, как розничники видят будущее коммерции.
Решение Walmart не выглядит импульсивным: компания уже давно готовилась к эре автоматизированного шопинга. Она партнёрствует с Meta Muse, интегрирована с ChatGPT и Gemini, и теперь выстраивает инфраструктуру для безопасной работы AI-агентов. Agent Gateway использует MCP — протокол, созданный Anthropic, который изначально проектировался именно для связи AI-систем с внешними инструментами и данными. В контексте Walmart это означает: агент может видеть нужную информацию о товарах, но не получает доступ к платёжным данным или полной истории покупок клиента.
Но главное отличие от конкурентов — контроль. Walmart вводит Agent Profiles: пользователь сможет авторизовать каждого агента отдельно, видеть его покупки отдельно от своих, устанавливать лимиты расходов или требовать одобрения на каждую транзакцию. Это похоже на добавление дополнительного пользователя на кредитную карту, но в цифровом виде. Ключевой момент: если агент ошибётся или сбойнёт, действуют стандартные правила возврата Walmart. Такой подход прямо адресует главный страх ранних адептов аgentic commerce — остаться с ненужными товарами из-за ошибки AI.
Контраст с Amazon здесь особенно показателен. Вместо того чтобы строить инфраструктуру для безопасной работы агентов, Amazon их просто заблокировал — как поступили и многие сайты путешествий, бронирования, другие крупные платформы. Это консервативный подход: лучше потерять потенциальный прирост удобства, чем рисковать контролем над платформой. Walmart, похоже, делает ставку на то, что принять AI-агентов с условиями безопаснее, чем игнорировать этот тренд.
Практически это имеет смысл. AI-агенты — не фантазия из 2026 года, а реальный инструмент, который люди начинают использовать для покупок. Если розничник не предоставит легального канала, пользователи просто найдут обходные пути (скрейпинг, фейковые аккаунты, прочие костыли). Walmart выбрал путь регулирования вместо запрета. Правда, остаётся вопрос масштаба: Agent Gateway запускается сейчас, но неясно, насколько быстро агенты действительно станут мейнстримом и будут ли пользователи доверять автоматизированным покупкам настолько, чтобы требовалось встроить полный контроль в аккаунт.
Для российского бизнеса этот сценарий пока далёк от действительности по простым причинам: крупных отечественных маркетплейсов немного, и они пока не сталкиваются с массовым спросом на agentic commerce. Однако логика применима: если автоматизация действительно придёт в российскую рознице (через локальные ИИ-ассистентов или международные сервисы), то компаниям потребуются инструменты для управления правами доступа и контроля расходов. На практике это может означать не только покупки через агентов, но и автоматизацию заказов для малого бизнеса — например, через сервисы типа AI Studio для управления повторяющимися закупками с ограничениями по бюджету.
Фактически Walmart не просто адаптируется — он пытается стать первым крупным игроком, который показывает, как розница может контролировать, а не подавлять инновацию. Если этот подход сработает, остальные могут последовать примеру. Если же выяснится, что контроль невозможен или что нужно слишком много работы — Amazon окажется прав, и индустрия вернётся к блокировкам.
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ; это относится и к принадлежащим ей социальным сетям Instagram и Facebook.