Формат уже очевиден: вместо того чтобы скачивать ещё одно приложение, вы просто пишете сообщение ИИ-ассистенту, как обычному человеку. Он запоминает контекст, подключается к вашим сервисам (почта, календарь, онлайн-магазины) и выполняет задачи — бронирует столик, организует встречу, планирует маршрут. Никаких отдельных инбоксов, всё в одном чате, где вы и так сидите весь день.
Рынок уже заполнен игроками. Instinct сейчас в центре внимания благодаря $10 млрд валюации (и $1 млрд финансирования в сентябре), но это лишь один из многих. Caddy интегрируется в iMessage и RCS, вытягивая задачи из писем и сообщений (вроде встреч, которые надо добавить в календарь). Folk работает через iMessage, WhatsApp и Telegram, умеет писать код и выполнять многошаговые операции. Martin доступен по SMS и ещё в пяти каналах, но стоит дороговато — $21 в месяц. Есть узкоспециализированные агенты: Miso для путешествий, Fambot и Ohai для семей (последний с поддержкой координации между членами семьи).
То, что такие сервисы выбирают SMS/iMessage вместо собственного приложения, — рациональный ход. Барьер входа минимален, переход на этот инструмент не требует переучивания и переустановки. Пользователь просто добавляет контакт в чат и готово. Это работает особенно хорошо для category задач, которые естественно формулируются текстом: календарь, напоминания, бронирование, организация инфы.
Но тут есть серьёзный подводный камень. Instinct недавно начал давать своим агентам собственные email-адреса, чтобы они могли создавать аккаунты и взаимодействовать с сервисами от своего имени. Удобно? Да. Но это немедленно подняло вопросы безопасности и приватности: чей это email, кто контролирует учётные записи, что происходит с данными в тех сервисах, где агент регистрируется? Такой уровень автономии требует прозрачности и честного ответа на эти вопросы, а не просто красивых демо.
В контексте общего тренда это логичный шаг — рынок уже устал от мобильного зоопарка и ищет способы консолидировать инструменты через один интерфейс. Текстовые сообщения как интерфейс к ИИ — это не новое открытие, но сейчас технология наконец работает достаточно хорошо, чтобы переводить разговоры в реальные действия, а не просто отвечать на вопросы.
Для российского бизнеса тут есть применение, но с оговорками. Во-первых, большинство этих агентов в РФ просто недоступны из-за санкций и регулирования. Во-вторых, локальные сервисы (календари, почта, картографические сервисы), к которым нужно подключаться, часто специфичны для региона. Но идея полезна: в теории можно построить подобного помощника для российской компании — подключить его к «1С», корпоративной почте, внутреннему системе управления задачами, и предоставить сотрудникам как бота в Telegram или SMS. AI Studio позволяет автоматизировать такие workflow-ы, но на практике главное здесь не технология, а способность интегрировать с теми инструментами, которые реально используются в вашей организации.
Главное ограничение всех этих агентов сегодня — они так и не решили проблему надёжности для критичных задач. Ошибиться в бронировании, потеряться в цепочке инструкций, заблокировать финансовую транзакцию из-за галлюцинации модели — это уже не раздражающий баг, это реальный ущерб. Пока агенты в основном работают с некритичными задачами (напоминания, исследование, рекомендации), где ошибка стоит пересообщения. Когда они начнут касаться денег и важных документов чаще, придётся куда более серьёзно отнестись к верификации и откату ошибок.