Meta защищается от претензий, выдвинутых журналистом Джейсоном Атеном в колонке для Inc., который утверждал, что её ИИ-агент Muse прочитал его приватные сообщения без явного разрешения. Вице-президент Meta по коммуникациям Энди Стоун в ответе на X подчеркнул, что интеграция с приложением Messages в Muse для Mac полностью добровольная: нужно отдельно включить Full Disk Access и активировать коннектор Messages, прежде чем система сможет получить доступ к переписке.
Детальное объяснение дал и технический специалист Meta Superintelligence Labs Дэвид Синглтон. По его словам, предоставление Muse доступа к сообщениям на Mac требует трёх отдельных слоёв разрешений — как на уровне приложения, так и встроенных защит операционной системы macOS. Если Full Disk Access отключен, опции доступа просто не активны. При включении Full Disk Access система вызывает стандартный диалог настроек macOS, где пользователь должен вручную подтвердить действие, и после этого Muse перезагружается — что исключает вероятность случайного активирования.
Однако Атен в своём материале заявил, что когда Muse читал его сообщения, Full Disk Access был отключен. Он также указал, что при расспросе ИИ-агент ответил, что синхронизировал «уведомления на устройстве», из чего Атен сделал вывод: Muse перехватывал текст входящих уведомлений на панели Mac и передавал их агенту. Синглтон опроверг и это, заявив, что ИИ дал неточный ответ о произошедшем.
Это не первый инцидент с Muse. YouTuber Мэтт Робб недавно пожаловался, что агент неправильно обработал задачу при продаже вещей на Facebook Marketplace, в результате чего его адрес был передан покупателю, который пришёл, когда хозяина дома не было. Синглтон на Threads ответил, что разбирается в этом случае, что намекает: в этой ситуации компания допускает возможность собственной ошибки.
История вызывает скептицизм, и не без оснований. Meta долгие годы демонстрировала халатное отношение к данным пользователей, что привело к судебным искам, штрафам FTC и нарушениям. Буквально на днях жюри в Нью-Мексико признало, что Meta вводила пользователей в заблуждение о своих практиках обработки данных — следствие скандала с Cambridge Analytica 2018 года. В такой репутационной ситуации даже формально верное объяснение звучит слабо.
Для Meta было бы логичнее прямо разобраться с журналистом, чтобы понять, как такое вообще могло произойти, вместо простого отрицания. Доверие пользователей к Muse критично для амбиций компании на рынке потребительского ИИ. Пока что приложение держится на первой строчке App Store, но репутация Meta уязвима — каждый новый инцидент, настоящий или нет, наносит ей урон.
В российском контексте такие истории актуальны для компаний, разрабатывающих ИИ-ассистентов с доступом к системным данным. Прозрачность в вопросах прав доступа и четкая архитектура разрешений — не маркетинговый трюк, а необходимость для удержания пользовательского доверия, особенно когда речь о приватной переписке или файлах. В России, где регулирование данных ужесточается, неправильная коммуникация по таким вопросам может привести к проблемам с надзорными органами.
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ; это относится и к принадлежащим ей социальным сетям Instagram и Facebook.