Основатель Instinct Ноа Шинн озвучил на подкасте, что более 50% всех операций на платформе — это бронирование путешествий. При этом компания приближается к миллиарду долларов в годовой выручке, хотя сам способ расчёта этого показателя Шинн не уточнил. Платформа растёт на 10% в день по объёму транзакций.

Это очередное подтверждение того, что travel — действительно самый очевидный и популярный usecase для ИИ-агентов. Практически каждая демонстрация такого инструмента, от OpenAI до более молодых стартапов, в первую очередь показывает именно бронирование отеля или авиабилета. Интерфейс ИИ-агента здесь конкурирует с традиционными сайтами и агентствами, обещая более удобный опыт: вместо прохождения через десяток фильтров и сравнений цен, пользователь просто говорит «нужно быть в Нью-Йорке сегодня вечером» и получает готовый результат.

Instinct позиционирует себя как интерфейс, объединяющий разные системы отелей, авиакомпаний и сервисов в единое целое, но с возможностью общения естественным языком. На бумаге это звучит логично: если большую часть времени люди ищут «срочный вариант», а не лучшую цену, то агент по определению удобнее, чем фильтры на Booking или Skyscanner.

Вместе с тем, в интервью Шинн коснулся и ресторанных бронирований, где его логика вызвала критику. Он предложил, чтобы агент проверял сайты ресторанов каждые пять секунд в поиске свободных столиков, и подал это как инновацию в системе ресторанных резервирований. Критики справедливо указали на две проблемы: во-первых, ничто не мешает агенту солгать о причине посещения (якобы годовщина), чтобы получить столик; во-вторых, многие рестораны намеренно предпочитают постоянных клиентов редким посетителям, и это вполне разумно с точки зрения бизнеса. Идея переписать правила под идеи ИИ-компании тут выглядит амбициозной, но потенциально конфликтной.

Instinct недавно закрыл раунд Series C на $1 млрд от Sequoia Capital, Benchmark и Coatue при оценке $10 млрд. Это значительное финансирование для 14-человеческой команды, и оно отражает общий ажиотаж вокруг персональных ИИ-агентов. Компания конкурирует с Meta Muse и поддерживаемым Khosla Wajo. Разница в том, что Instinct уже демонстрирует реальный volume и растущую пользовательскую базу в закрытом бета, а не просто концепцию.

Для российского бизнеса модель Instinct применима в первую очередь в сегментах travel и hospitality, где агент может синхронизироваться с российскими системами бронирования авиабилетов, отелей и услуг. Технически это возможно с помощью современных LLM-платформ, которые могут интегрировать API внешних сервисов и выполнять транзакции — например, в платформе AI Studio можно настроить workflow с доступом к внешним API для получения актуальных данных о ценах и доступности. Для ресторанных и развлекательных площадок в России смарт-бронирование через агента также имеет потенциал, хотя здесь важнее проработать правовой и этический фреймворк, чтобы избежать манипуляций с информацией о причинах посещения.

В целом история Instinct иллюстрирует известную закономерность: ИИ-агенты работают, когда решают конкретную боль и интегрируются с реальными системами платежей и данных, а не когда просто красиво беседуют с пользователем. Travel — идеальный полигон для этого, потому что транзакция конкретная, стоимость высокая, а пользователь готов доверить агенту выбор из огромного числа вариантов. Вопрос только в том, насколько устойчив этот рост, когда рынок насытится и основная популярность иссякнет.

Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ; это относится и к принадлежащим ей социальным сетям Instagram и Facebook.